उत्तर बिहार में बिजली से जुड़ी शिकायत दर्ज करने के लिए उपभोक्ता North Bihar Power Distribution Company Limited यानी NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट का इस्तेमाल कर सकते हैं। बिजली नहीं आने, गलत बिजली बिल, मीटर की समस्या, फ्यूज कॉल या दूसरी विद्युत संबंधी शिकायतों के लिए NBPDCL ने Online Complaint की सुविधा उपलब्ध कराई है।
NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट पर Online Complaint के साथ Complaint या Service Request का Status देखने की सुविधा भी दी गई है। इसके अलावा बिजली की शिकायत के लिए 1912 टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर, Fuse Call Centre, SUVIDHA App और अन्य माध्यम भी उपलब्ध हैं।
NBPDCL क्या है?
North Bihar Power Distribution Company Limited बिहार के उत्तर क्षेत्र में बिजली वितरण से जुड़ी कंपनी है। NBPDCL की वेबसाइट पर उपभोक्ताओं के लिए बिजली बिल, भुगतान, नया कनेक्शन, बिजली आपूर्ति, शिकायत और दूसरी सेवाओं से संबंधित ऑनलाइन सुविधाएं उपलब्ध हैं।
उत्तर बिहार के बिजली उपभोक्ता NBPDCL की वेबसाइट पर जाकर अपनी समस्या के अनुसार शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज होने के बाद एक Complaint या Service Request Number मिलता है, जिसकी मदद से आगे की स्थिति देखी जा सकती है।
बिजली की शिकायत ऑनलाइन कहां करें?
बिजली की शिकायत दर्ज करने के लिए NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट nbpdcl.co.in पर जाएं। वेबसाइट के Online Complaint सेक्शन में जाकर Complaint Registration का विकल्प चुना जा सकता है।
| सेवा | माध्यम | जानकारी |
|---|---|---|
| Online Electricity Complaint | NBPDCL Website | nbpdcl.co.in |
| बिजली शिकायत हेल्पलाइन | Customer Care | 1912 |
| दूसरा टोल-फ्री नंबर | NBPDCL Helpline | 18002022813 |
| Mobile Complaint | SUVIDHA App | Customer Care 1912 |
| Complaint Status | NBPDCL Website | Complaint/SR Number से |
| WhatsApp Chatbot / Voice Bot | मोबाइल नंबर | 9031683592 |
NBPDCL में Online Complaint कैसे करें?
अगर आपके इलाके में बिजली नहीं आ रही है या बिजली से जुड़ी कोई दूसरी समस्या है, तो NBPDCL की वेबसाइट से शिकायत दर्ज की जा सकती है। इसके लिए सबसे पहले मोबाइल या कंप्यूटर में NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट खोलनी होगी।
- सबसे पहले nbpdcl.co.in वेबसाइट खोलें।
- वेबसाइट पर Online Complaint वाले विकल्प पर जाएं।
- Complaint Registration विकल्प को खोलें।
- स्क्रीन पर मांगी गई जानकारी भरें।
- अपनी बिजली से जुड़ी समस्या का सही विवरण दर्ज करें।
- जरूरी जानकारी भरने के बाद शिकायत Submit करें।
- शिकायत दर्ज होने के बाद मिलने वाला Complaint या Service Request Number सुरक्षित रखें।
NBPDCL की आधिकारिक शिकायत व्यवस्था में उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज कराने के लिए वेबसाइट का Online Complaint विकल्प इस्तेमाल करने की जानकारी दी गई है। कंपनी के अनुसार शिकायत दर्ज होने के बाद एक शिकायत संख्या दी जाती है, जिससे शिकायत के समाधान की स्थिति की जानकारी प्राप्त की जा सकती है।
बिजली नहीं आ रही है तो शिकायत कैसे करें?
अगर आपके घर या इलाके में अचानक बिजली चली गई है, तो सबसे आसान तरीका 1912 पर कॉल करना है। NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट पर 1912 को बिजली से संबंधित सभी प्रकार की शिकायतों के लिए Customer Care Toll Free Number के रूप में दिया गया है।
अगर समस्या केवल आपके इलाके या फ्यूज से जुड़ी है, तो नजदीकी Fuse Call Centre से भी संपर्क किया जा सकता है। NBPDCL ने अलग-अलग क्षेत्रों के Fuse Call Centre और Divisional Control Room के संपर्क नंबर अपनी वेबसाइट पर उपलब्ध कराए हैं।
1912 पर कौन-कौन सी शिकायत कर सकते हैं?
NBPDCL के अनुसार 1912 नंबर पर बिजली से संबंधित शिकायत दर्ज की जा सकती है। बिजली की सप्लाई बंद होने, फ्यूज कॉल और दूसरी विद्युत संबंधी समस्याओं के लिए उपभोक्ता इस नंबर का इस्तेमाल कर सकते हैं।
इसके अलावा NBPDCL की शिकायत व्यवस्था में 18002022813 टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर भी दिया गया है। किसी जरूरी बिजली समस्या की स्थिति में ऑनलाइन शिकायत के साथ Customer Care से संपर्क करना भी विकल्प है।
गलत बिजली बिल की शिकायत कैसे करें?
अगर बिजली का बिल उम्मीद से ज्यादा आया है, बिल में गलत राशि दिखाई दे रही है या किसी अन्य Billing समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो NBPDCL की Online Complaint या Online Grievance सुविधा का इस्तेमाल किया जा सकता है। कंपनी की Public Grievance Cell ने उपभोक्ताओं को गलत विद्युत बिल और अन्य बिजली संबंधी शिकायतें वेबसाइट के माध्यम से दर्ज कराने की जानकारी दी है।
शिकायत दर्ज करते समय अपना Consumer Account Number यानी CA Number, मोबाइल नंबर और बिल से संबंधित जरूरी जानकारी पास में रखना उपयोगी रहेगा। इससे शिकायत से संबंधित जानकारी भरने में आसानी हो सकती है।
मीटर की समस्या की शिकायत
अगर बिजली का मीटर सही तरीके से काम नहीं कर रहा है, मीटर में तकनीकी समस्या है या मीटर से संबंधित कोई दूसरी शिकायत है, तो NBPDCL के उपलब्ध शिकायत माध्यमों का इस्तेमाल किया जा सकता है। आधिकारिक शिकायत जानकारी में Meter Complaint के लिए SMS की सुविधा भी बताई गई है।
NBPDCL के अनुसार Meter Complaint के लिए SMS में MTR के बाद Account ID लिखकर 5667700 पर भेजने का विकल्प दिया गया है। इसी तरह बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायत के लिए No Power के बाद Account ID लिखकर SMS करने की जानकारी भी उपलब्ध है।
Complaint Status कैसे चेक करें?
शिकायत दर्ज करने के बाद उसका Status ऑनलाइन देखा जा सकता है। इसके लिए NBPDCL की वेबसाइट पर Complaint/Service Request Enquiry Status वाला विकल्प उपलब्ध है।
- NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट खोलें।
- Complaint Status या Complaint/SR Status वाले विकल्प पर जाएं।
- अपना Complaint/SR Number दर्ज करें।
- दिया गया Captcha भरें।
- Submit या संबंधित विकल्प पर क्लिक करें।
- स्क्रीन पर शिकायत की वर्तमान स्थिति देखें।
Complaint Status देखने के लिए शिकायत नंबर को सुरक्षित रखना जरूरी है। NBPDCL के Status page पर Complaint/SR Number और Captcha दर्ज करके शिकायत की जानकारी देखी जा सकती है।
SUVIDHA App से बिजली की शिकायत
NBPDCL ने बिजली उपभोक्ताओं के लिए SUVIDHA App का विकल्प भी उपलब्ध कराया है। कंपनी की शिकायत जानकारी के अनुसार उपभोक्ता मोबाइल में SUVIDHA App का इस्तेमाल करके Customer Care 1912 विकल्प के जरिए अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी के अनुसार नए Billing Software के बाद बिजली से संबंधित ऑनलाइन सेवाओं के लिए SUVIDHA App और ऑनलाइन पोर्टल का इस्तेमाल करने की जानकारी भी दी गई है।
WhatsApp और दूसरे माध्यम से शिकायत
NBPDCL की आधिकारिक शिकायत जानकारी में WhatsApp Chatbot और Voice Bot के लिए 9031683592 नंबर दिया गया है। इसके अलावा Consumer Complaint के लिए consumercomplaint.bsphcl@gmail.com ईमेल भी उपलब्ध कराया गया है।
पंजीकृत उपभोक्ताओं के लिए 9953101311 पर Missed Call की सुविधा भी दी गई है। इसके अलावा 5667700 पर SMS के जरिए कुछ प्रकार की बिजली संबंधी शिकायत दर्ज करने की व्यवस्था बताई गई है।
| शिकायत का तरीका | नंबर या वेबसाइट | उपयोग |
|---|---|---|
| NBPDCL Online Complaint | nbpdcl.co.in | ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना |
| Customer Care | 1912 | बिजली संबंधी शिकायत |
| NBPDCL Toll Free | 18002022813 | बिजली संबंधी सहायता |
| WhatsApp / Voice Bot | 9031683592 | शिकायत दर्ज करना |
| Missed Call | 9953101311 | पंजीकृत उपभोक्ताओं के लिए |
| SMS | 5667700 | कुछ बिजली और मीटर शिकायत |
बिजली शिकायत के लिए जरूरी जानकारी
Online Complaint दर्ज करने से पहले उपभोक्ता को अपने बिजली कनेक्शन से संबंधित जानकारी तैयार रखनी चाहिए। Consumer Account Number या CA Number, मोबाइल नंबर, बिजली बिल और समस्या से जुड़ी जानकारी पास में रहने से शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया आसान हो सकती है।
- Consumer Account Number या CA Number
- पंजीकृत मोबाइल नंबर
- उपभोक्ता का नाम
- बिजली समस्या का स्थान
- समस्या का स्पष्ट विवरण
- बिल से जुड़ी शिकायत होने पर संबंधित Bill की जानकारी
बिजली शिकायत के Official Links
| काम | Official Link |
|---|---|
| NBPDCL Official Website | https://www.nbpdcl.co.in/ |
| Online Complaint | https://www.nbpdcl.co.in/ComplaintForm.aspx |
| Complaint Status | https://www.nbpdcl.co.in/frmCompStatusEnquiryO.aspx |
| NBPDCL Contact Us | https://www.nbpdcl.co.in/frmContactUs.aspx |
| NBPDCL Helpline | 1912 / 18002022813 |
शिकायत दर्ज करने के बाद क्या करें?
शिकायत Submit करने के बाद मिलने वाला Complaint Number या Service Request Number संभालकर रखें। अगर समस्या का तुरंत समाधान नहीं होता है तो इसी नंबर से Complaint Status चेक किया जा सकता है।
अगर बिजली की समस्या गंभीर है और इलाके में लंबे समय से आपूर्ति बाधित है, तो ऑनलाइन शिकायत के साथ 1912 पर भी संपर्क किया जा सकता है। NBPDCL की वेबसाइट पर अलग-अलग क्षेत्रों के Fuse Call Centre और Control Room की जानकारी भी उपलब्ध है।
बिजली की शिकायत के लिए सबसे आसान तरीका
अगर आपके पास इंटरनेट है तो NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट पर Online Complaint दर्ज करना आसान विकल्प है। वहीं बिजली अचानक बंद होने जैसी समस्या में 1912 पर कॉल करना ज्यादा सीधा तरीका हो सकता है।
उत्तर बिहार के उपभोक्ता NBPDCL की वेबसाइट पर Complaint Registration के साथ Complaint Status, बिजली बिल, भुगतान और दूसरी Consumer Services का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। किसी भी शिकायत में सही Consumer Account Number और समस्या की पूरी जानकारी देना जरूरी है।
फिलहाल NBPDCL की आधिकारिक वेबसाइट पर Online Complaint सुविधा उपलब्ध है और बिजली संबंधी शिकायतों के लिए 1912 Customer Care नंबर भी जारी किया गया है। शिकायत दर्ज करने के बाद मिलने वाले Complaint या Service Request Number से उसकी स्थिति की जानकारी ऑनलाइन ली जा सकती है।
